Betalen 2014-2015
Technologische innovatie heeft de afgelopen twintig jaar geleid tot een stormachtige groei van online winkelen. De acceptatie en kwaliteit van de koop- en betaalinteractie tussen consumenten en retailers...
Payments
Betalingen zijn een belangrijk onderdeel van de customer journey. Hoewel payments en betalingen voorheen voor een grote uitdaging konden zorgen bij de eindgebruiker, die ook nog eens leidde tot veelvuldige irritatie en ergernis, vormt deze stap tegenwoordig een veel kleinere drempel. De technologische ontwikkelingen zorgen er bovendien voor dat er snelle innovatie plaatsvindt op het gebied van betalingsverkeer.
Betalingsmogelijkheden
Deze innovatie vinden we onder andere op het gebied van betalingsmogelijkheden (payments). Tegenwoordig zijn er namelijk talloze van beschikbaar. Toch is het van belang om methoden beschikbaar te stellen waar de koper bekend mee is. Zo bevindt Nederland zich binnen Europa in een unieke positie waarbij iDeal tot de mogelijkheden behoort, maar denk bij de ontwikkeling van je webshop of platform ook aan andere populaire betaalmethoden als Creditcard, PayPal of achteraf betalen.
Daarnaast is de verwachting dat de mogelijkheden in de wijze van betaling nog verder zullen toenemen. Met de komst van Smarthomes en ‘the Internet of Things’ kunnen aankopen in de toekomst waarschijnlijk nog makkelijker worden gedaan zonder tussenkomt van een fysieke of digitale ‘winkel.’
Payments: onderdeel van de sales funnel
Het uiteindelijke doel van iedere webshop is uiteraard de koper te verleiden tot een aankoop. Een belangrijk onderdeel van de sales funnel is dan ook het daadwerkelijke betalingsproces. De stappen van het aankoopproces die hierbij door de consument moeten worden doorlopen kunnen het verschil maken in het succes van je platform.
De overgang van aankopen in fysieke winkels naar digitale platformen heeft er ook toe geleid dat een grotere hoeveelheid data vanuit de kopende partij ontstaat. Hoe gedraagt een bezoeker zich op de website en hoe kan vervolgens de aankoopervaring nog verder worden verbeterd?
De afgelopen jaren hebben verschillende expertgroepen met ShoppingTomorrow onderzoek gedaan naar payments binnen de e-commerce. Bekijk en lees hieronder de verschillende bluepapers die door de groepen zijn geschreven op bijvoorbeeld het gebied van finance, payments en SmartHome.
Gerelateerde pagina's
-
-
Belastingen 2014-2015
Waar moet je op letten als je cross-border gaat verkopen als het gaat om belastingen? De expertgroep keek naar de uitdagingen en geeft tips. -
Finance & Payment 2015-2016
De keuzes die een consument in zijn klantreis kan maken, hebben financiële gevolgen. Meer betaalmogelijkheden of verzendopties kunnen een consument doen besluiten een bestelling te plaatsen, maar gaan... -
Finance & Payment 2016-2017
Meer dan ooit wordt optimalisatie en innovatie in het check out-proces essentieel. Het wegnemen van drempels en het toepassen van nieuwe oplossingen kunnen helpen om de concurrentiekracht en conversie... -
Payments 2017-2018
Naast de traditionele fysieke winkels heeft zich inmiddels een enorme e-commercemarkt ontwikkeld en de verwachting is dat de groei er nog lang niet uit is. Was het in het recente verleden nog zo dat retailers... -
Future of Payments 2020
De dynamiek rondom de betaling verandert. Hoe klanten de aankoop van producten en diensten ervaren verandert. Consumenten winkelen zowel offline als online en ze verwachten steeds meer gemak in elke stap...