Branding & Experience 2014-2015
AfgerondDe consument heeft tegenwoordig te maken met een overvloed aan informatie en keuzes. Hoe kunnen merken er in 2020 voor zorgen om in het keuzeproces van de consument te komen en te blijven?
Onderzoeksvraag
Hoe kunnen merken zorgen voor een complete beleving bij de klant en er zo voor zorgen dat de consument in 2020 voor hen kiest?
Het nieuwe speelveld van branding
Onze klanten hebben te maken met een overvloed aan informatie en zij staan continu in verbinding met de rest van de wereld. Het medialandschap is compleet versnipperd en traditionele massamedia hebben aan kracht ingeboet. Hierdoor krijgen merken eigenlijk nooit meer volledige, onverdeelde aandacht. De consument bepaalt zelf welke informatie hij of zij toelaat. Daarbij wordt het steeds makkelijker om de mening van anderen te horen via social media, reviews en ratings.
Door de overvloed aan keuzes die onze klant heeft is de daadwerkelijke ervaring met producten en diensten belangrijker dan ooit. Dat is immers waarover consumenten hun mening delen. De complete beleving, van aankoop tot en met gebruik, wordt bepalend voor de waardering van merken. Branding is daardoor geëvolueerd tot het creëren van een experience in alle stappen van de klantreis. Hoe kunnen merken ervoor zorgen dat de consument in 2020 voor hen kiest? Antwoorden op deze vraag lees je in de bluepaper.
Personen in deze expertgroep
Voorzitter
-
Patrick Ruijs
Managing Partner, VODW
Host
-
Marco Disseldorp
Marketing Manager, Adobe
Alle 23 experts
-
Nienke Bloem
Manager Customer Excellence, KPN
-
Suzanne Bouhuijzen
Marketing Communicatie Manager, Essenza Home
-
Ingmar Creutzburg
Marketing Manager Hoog Catharijne, Corio
-
Iris Diepeveen
Brand Manager, Prins Petfoods
-
André Doffer
Research & Consultancy Director, SmartAgent - Marketresponse
-
Arnaud du Pont
Managing Director Investments & Operations, Vastned
-
Eva Koppers
E-commerce manager, Etam Retail Groep
-
Robert Krakau de Jong
Programmamanager, Menzis
-
Suzanne Legtenberg
Consultant Digital Strategy, VODW Digital
-
Lucy Lenderink
Adviseur Business Development, Univé Verzekeringen
-
Bianca Maas
Brand Strategist, VeldhovenGroup
-
Danny Molenaar
Customer Experience Management, AEGON Nederland
-
Jacques Nagel
Partner, XOON
-
Michiel Poppen
Directeur marketing & communicatie, Meeùs
-
Ronald Raadsheer
Managing Partner, TravelXL
-
Tjibbe Renkema
Head of Strategy Consulting, Carat
-
Mariëlle Romeijn
Interim Marketing Manager, Bruynzeel Keukens BV
-
Alex Schade
Commercieel Manager, De Nederlandse BoekenBon
-
Marian van der Ent
Lecturer Tourism and Imagineering NHTV, NHTV Breda
-
Marjon van der Maat
Junior Consultant, VODW
-
Nina van Lith
E-commerce & Online Marketing Coördinator, America Today
-
Niki van Wijk
Strategy & Marketing Director, IProspect
-
Rob Zuiderhoek
Solution Consultant Digital Marketing, Adobe
