Opportunities of e-Accessibility 2018-2019
AfgerondHoe groter het bereik en de toegankelijkheid van een website is, des te hoger ligt het aantal aankopen. Ondernemers houden hun website daarom graag zo toegankelijk mogelijk voor iedereen. Sinds 2017 moeten bedrijven volgens de 'Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte' geleidelijk zorgen voor een algemene toegankelijkheid van hun producten en diensten. Daarnaast zijn we in afwachting van een Europese Accessibility Act, waarin meer specifieke toegankelijkheidseisen voor e-commerce worden opgenomen. Toch leggen speciale aanpassingen het vaak af tegen de vermeende kosten en de impact voor de onderneming. Extra zonde, als je bedenkt dat eigenlijk ook bestaande klanten baat hebben bij een laagdrempelige interface en logische navigatie.
Onderzoeksvraag
Hoe zorg ik voor extra conversie door het toegankelijk maken van mijn website of app?
De winst van digitale toegankelijkheid
De expertgroep Opportunities of e-Accessibility laat zien dat een verbeterde kwaliteit en toegankelijkheid van een website niet slechts een kleine en specifieke doelgroep aanspreekt, maar juist ook door een aanzienlijk percentage van reguliere gebruikers als prettiger ervaren wordt. Wist je verder bijvoorbeeld dat een toegankelijke website hoger scoort in de Google zoekresultaten? En heb je er wel eens over nagedacht dat filmpjes door treinreizigers vaker worden bekeken wanneer ze ondertiteld zijn? Aandacht voor en het vergroten van de toegankelijkheid van websites zorgt daarom voor een groter bereik, een verbeterde customer journey en hogere conversie.
Personen in deze expertgroep
Voorzitter
-
Elaine Oldhoff
Beleidsadviseur, Thuiswinkel.org
Hosts
-
Ron Beenen
Program Manager, Stichting Accessibility
-
Ramona van den Bosch
Secretaris Consumentenzaken, VNO- NCW
Alle 11 experts
-
Laura de Brouwer
UX designer, Otto B.V.
-
Claudia Hopman
Manager marketing, communicatie en e-commerce, totaalBED.nl
-
Mathijs Jansen
Marketing & IT Manager, Topgeschenken Nederland B.V.
-
Brianne Jegerings
Head of HR Legal en Customer Service, TUI Nederland N.V
-
Joanne Keijman
Formulemanager, Welzorg
-
Koen Peters
Head of Front-End Technology, ISAAC
-
Sander Stroy
Bedrijfsjurist, OHRA Verzekeringen
-
Tom van der Horst
Directie, Welcommerce
-
Chantal van Melle
Strategic Alliance & Partner Manager, Siteimprove B.V.
-
Baris Wanschers
Drupal specialist / Partner, LimoenGroen B.V.
-
Eva Westerhoff
Accessibility Expert, ING
