Merchandising 2014-2015
AfgerondOm succesvol te zijn in merchandising dient de organisatie de klantpropositie goed te vertalen naar een merchandising strategie en deze goed te implementeren. Belangrijk daarbij is ook de samenwerking met andere partijen in de waardeketen: Inkoop en de ingaande en uitgaande supply chain. Uitwerking van de impact op inkoop en de supply chain zal in de bluepaper beschreven worden, vanuit merchandising worden de randvoorwaarden benoemd.
Onderzoeksvraag
Hoe kunnen retailers merchandising-instrumenten in een omnichannel-omgeving gebruiken?
Een dynamisch gevecht om de consument
Merchandising vormt het hart van retail. Merchandising bepaalt voor een belangrijk deel de inhoud van je formule en de reden van het bestaan van je organisatie. Dat kan alleen door de klant centraal te zetten en de invulling van de merchandising af te stemmen op de klant: - Assortiment - Prijs - Promotie - Presentatie.
Het gevecht om de consument was nog nooit zo dynamisch. Meer en meer fysieke (bijvoorbeeld tuincentra) en online retailers (via partnerprogramma’s) nemen branchevreemd assortiment op in een poging hun omzet te vergroten. Tegelijkertijd veroveren online pure players zoals Zalando steeds vaker de harten van Nederlandse consumenten. Producenten als Unilever en Procter & Gamble proberen direct aan eindgebruikers te verkopen en sterke merken als NRC en Libelle gebruiken de kracht van hun brand richting hun fans om producten en diensten van derden te verkopen.
Het gevecht om klanten die steeds meer keuzes en informatie tot hun beschikking hebben, maakt het lastig voor veel retailers om een duurzame en winstgevende klantrelatie op te bouwen. Centraal in de propositie die retailers richting hun klanten moeten bouwen, zijn onderscheid ten opzichte van de concurrentie, het genereren van traffic en verleiding. De belangrijkste instrumenten die de retailer daartoe tot zijn beschikking heeft, zijn assortiment, prijs, promotie en presentatie. Hoe retailers deze merchandising-instrumenten in een omnichannel-omgeving kunnen gebruiken, legt de expertgroep uit in de bluepaper.
Personen in deze expertgroep
Voorzitter
-
Maurice van der Sterren
Managing Consultant Retail, IBM
Host
-
Jerry Stam
Senior Managing Consultant, IBM
Alle 16 experts
-
Toine Bax
Director e-commerce, ECom Pro
-
Corien Beks
Policy advisor, Modint
-
Mareen Bogerd
Unitmanager Categorymanagement, Intratuin
-
Anita de Hart
Marketing Retail Omnichannel director, Vision for Result
-
Nicole Horsmans
Consultant/Senior Categorymanager, Dynanic
-
Rick Huisken
Marketing Manager, Conrad
-
Joost Jetten
Commercieel Manager, sc Heerenveen
-
Kars Koele
Point of Sale Marketeer, Media Markt
-
Yvon Mullink
Client Manager Retail, IBM
-
Herald Overweg
Consultancy - Projectmanager Innovatie en Marketing, Van Dijk Banket Zwartsluis
-
Fieke Steenhoek
Oprichter en consultant, Soroban Retail
-
Ellen ten Hove
Commercial Manager E-commerce, V&D
-
Michael van den Berg
Sales Manager Large Enterprises, IBM
-
Vicky van der Krogt
Creatief eigenaar, Shopper Expert
-
Frank van der Weide
Operationeel Directeur, Tegelgroep
-
Judith van Riet
Consumer Products Professional, Fast Moving
