De expertgroep Hoe richt je je retailorganisatie in voor Omnichannel Succes, met Simac en Boer & Croon als voorzitters en Google en Merkle als host, gaat aan de slag met de onderzoeksvraag: Hoe kunnen retailers hun organisatie optimaal inrichten en hun verschillende kanalen het beste integreren om de omnichannel resultaten te optimaliseren?

Mede mogelijk gemaakt door:

Onderzoeksvraag

Hoe kunnen retailers hun organisatie optimaal inrichten en hun verschillende kanalen het beste integreren om de omnichannel resultaten te optimaliseren?

Toelichting onderzoek

Veel bedrijven opereren nog altijd in silo’s met aparte ecommerce (web & app) en store afdelingen elk met hun eigen doelstellingen en KPIs. Dit staat een ‘excellence customer experience’ nog te vaak in de weg. Maar hoe kunnen retailers deze barriere overkomen en wat is er nu écht voor nodig om deze excellente omnichannel ervaring te realiseren? In deze expertgroep zullen wij leren van de best-in-class omnichannel retailers maar daarbij ook de ‘lessons learned’ en ‘best practices’ ophalen vanuit de organisaties van de deelnemende experts. Met elkaar werken wij zo toe naar een TOM (Target Operating Model) om de optimale omnichannel ervaring te faciliteren en mogelijk te maken. Hierbij zullen wij onder andere stilstaan bij de organisatorische inrichting en de aspecten ‘people, proces, technology en data’ met als doel deze zo te ontwikkelen dat we de klant een optimale omnichannel ervaring kunnen bieden.

Mede mogelijk gemaakt door:

Personen in deze expertgroep

Voorzitters

  • Jonathan van Raaij

    Jonathan van Raaij

    Product Marketing Manager, Simac

  • Sanne Sibbald

    Sanne Sibbald

    Young Executive, Boer & Croon

Hosts

  • Benjamin Mulder

    Benjamin Mulder

    Digital Strategist, Merkle Nederland

  • Barry Zuidgeest

    Barry Zuidgeest

    Industry Manager Omnichannel Retail, Google Netherlands B.V.

Alle 19 experts

  • Maico Barneveld

    Digital Marketing Manager | E-Commerce Manager, Wensink Automotive B.V.

  • Ariadne Braakenburg

    Ariadne Braakenburg

    E-commerce Manager a.i., Petrol Industries

  • Brandon van Deelen

    Interim E-Commerce Manager, PadelShop BV

  • Suzanne Goossen

    Head of Retail, TUI Nederland N.V

  • Erik de Koning

    Erik de Koning

    E-commerce manager, Van Dal mannenmode B.V.

  • Michiel Maas

    Michiel Maas

    E-commerce manager, CameraNU.nl

  • Christian Markwat

    Christian Markwat

    Country E-commerce Integration Manager, IKEA

  • Martijn Moerkerk

    Partner Strategy & Execution, BoerCroon

  • Hans Nieuwland

    Head of Partners & Partnerships, Decathlon

  • Ruben van Noorloos

    Ruben van Noorloos

    Business Developer Omnichannel, Plus Retail B.V.

  • Jessica Ozturk

    Jessica Ozturk

    Marketing Manager, A.S. Watson BV

  • Robin Schuijt-Hoogeveen

    Marketing Manager, Deka Supermarkten B.V.

  • Edward Sleijffers

    Edward Sleijffers

    Owner, Flash interim management

  • Anjo van der Spek

    Anjo van der Spek

    CIO, De Mandemakers Groep

  • Mischa Tan

    Manager Zonnebrillen, GrandVision Benelux

  • Martijn Verkerk

    Omnichannel Procesmanager, Welkoop Retail B.V.

  • Stijn Voet

    Stijn Voet

    Head of Commerce, Intergamma B.V.

  • Cees van de Water

    Cees van de Water

    Marketing Manager, Beter Bed B.V.

  • Melanie Wijnolst

    Director Omnichannel Products, PVH

Agenda

Meer events

Nieuws

  • AI voor e-commerce
    • Nieuwsbericht
    • 24-05-2023

    De laatste tijd hoor je steeds meer over de inzet van artificial intelligence (AI). Zelfrijdende auto's, chatbots, gepersonaliseerde aanbevelingen en ChatGPT. Allen maken ze gebruik van AI, een techniek...
  • Klantloyaliteit verhogen doe je met deze 5 tips
    • Advertorial
    • 24-05-2023

    Een trouw klantenbestand dat je bedrijf steunt in goede en slechte tijden, is van onschatbare waarde. Uit internationaal onderzoek blijkt dat loyale klanten in 86% van de gevallen aanbevelingen doen aan...
  • Hyperpersonalisatie: dé kans om de veeleisende consument te bedienen
    • Blog
    • 25-04-2023

    De verwachting van de consument is veranderd. Tegenwoordig hebben de consumenten de behoefte en de verwachting dat bedrijven iedere klant met een persoonlijke boodschap aanspreekt. Als retailer is het...

Meer nieuws

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Wij gaan zorgvuldig met jouw gegevens om. Meer informatie hierover is te vinden in de Privacyverklaring.