Travel Tomorrow 2017-2018
AfgerondDe reisbranche is wereldwijd een van de meest turbulente sectoren. Het is ook een sector die als een van de eersten de nieuwste trends in technologie inzet. Wat zijn de onderliggende trends en mechanismen? En wat zijn de grootste bedreigingen voor de reiswereld van morgen? Wat kan er worden verwacht van kunstmatige intelligentie (artificial intelligence, AI) en blockchain-technologie? Wat zijn de belangrijkste succesfactoren voor spelers in deze markt? Deze bluepaper geeft een visie op deze vragen en is gebaseerd op meningen van een brede groep experts. Niemand heeft alle antwoorden op de vragen binnen dit gebied – ook de expertgroep niet. De toekomst van de reisbranche is verre van uitgestippeld. Maar toch, ondanks alle dubbelzinnigheid, is er één thema dat eruit springt om de sector vooruit te helpen: samenwerking is cruciaal om eenvoud te kunnen leveren.
Onderzoeksvraag
Welke nieuwe kansen en bedrijfsmodellen voor de reisindustrie bieden nieuwe technologieën zoals Blockchain en Kunstmatige Intelligentie?
Het onderzoek
In navolging van het Travel Tomorrow-rapport dat de ANVR in 2015 heeft gepubliceerd over de reiziger van 2025, zocht de expertgroep dit jaar met 25 professionals uit de reisbranche uit wat de disruptieve technologieën blockchain en kunstmatige intelligentie kunnen betekenen voor de reisbranche. Aan de hand van de customer journey van de reiziger heeft de groep gekeken of blockchain of kunstmatige intelligentie kunnen zorgen voor een betere klantervaring en/of een efficiëntere operatie.
Personen in deze expertgroep
Voorzitter
-
Lisette Niesink-Pots
Productmanager Travel Tomorrow a.i., ANVR
Host
-
Ana Dias e Seixas
Marketing Manager, Amadeus
Alle 31 experts
-
Marco Ammerlaan
Sales Manager Nederland, Sunny Cars
-
Caroline auf dem Brinke
Unit Manager - Solution Services, Amadeus
-
Rajneesh Badal
Managing Director, Travel with Zoey
-
Jos Blok
E-commerce Manager a.i. / Project Manager Online, NS Internationaal
-
Jornt de Meurichy
Online Traffic Manager, Roompot Vakanties
-
Henk Delfos
Industry Lead Travel, Hospitality & Logistics, GfK
-
Ebeline Dijkhuis
Marketeer Partnerships, Schiphol
-
Lobke Elbers
Guest Contributor, TravelNext
-
Joerg Esser
Partner, Roland Berger
-
Suzanne Goossen
Manager Business Development & Innovation, TUI Nederland
-
Vianne Haalboom
Marketing Manager Acquisitie & Behoud, NS Internationaal
-
Just Hasselaar
Policy Adviser Digital Transactions, Thuiswinkel.org
-
Fabian Kortekaas
Manager Customer Experience & Quality Management, TUI Nederland
-
Manuela Krull
Digital Transformation Manager / Blockchain Entrepeneur, Krull Smart Solutions
-
Bart Meijer
Brand Manager Vakantiebeurs, Jaarbeurs Utrecht
-
Sven Meijer
Lead Business Development Manager, Objective Partners
-
André Merkus
Objective Partner, Objective Partners
-
Marcel Neomagus
CFO, Sundio Group B.V.
-
Frank Oostdam
Directeur, ANVR
-
Frank Radstake
Consumer Affairs and Social Policy, ANVR
-
Erik Jan Reuver
Algemeen Directeur, SGR
-
Stephan Rijswijk
New Business Manager, Thomas Cook
-
Rob Simons
Team Manager E-tourism Specialization, NHTV
-
Tirso Tromp
Area Director Europe, Aruba Tourism Authority
-
Gonnie Tuurenhout
Manager Analytics, Thomas Cook
-
Jos van der Sterren
Director Academy for Tourism, NHTV
-
Eelko van Drongelen
Founder, WeFlyCheap
-
Casper Veenman
Principal, Roland Berger
-
Maarten Vergouwen
Operationeel Directeur (CIO/COO), ANWB
-
Arno Witte
Team Lead Data Science, Objective Partners
-
Ewout Witte
Senior Consultant, GfK
