Bluepapers

Ontdek de bluepapers van 2025: jouw gids naar succes!

In 2025 hebben meer dan 450 ShoppingTomorrow-experts, verdeeld over 16 expertgroepen, diepgaand onderzoek gedaan naar de meest actuele thema’s, zoals AI/technologie, duurzaamheid, consumentengedrag, b2b, internationalisering en marketplaces. Deze bluepapers, samengesteld door ervaren professionals uit de branche, bieden een schat aan praktische tips, waardevolle inzichten en best practices.

Wil je jouw bedrijf naar het volgende niveau tillen en een optimale customer experience realiseren? Bekijk nu de bluepapers van 2026 en ontdek hoe!

Download hier de nieuwste bluepapers

Setting up a Digital Transformation Culture 2021
- 8 /10
Wie digitale transformatie succesvol wil doorvoeren, moet draagvlak creëren en voor elkaar krijgen dat mensen uit de spreekwoordelijke silo’s stappen. Een solonaise maakt tenslotte geen feestje.Mede door...
Download
Shopping in 2030 2021
- 8.5 /10
Aan de hand van scenarioplanning is de expertgroep ‘Shopping in 2030’, onder leiding van Magnus, Bluebird Day en Thuiswinkel,org, aan de slag gegaan met de vraag ‘Hoe shopt de consument in 2030?’
Download
The start of true Conversational Commerce 2021
- 8 /10
Conversational Commerce is een begrip dat al meerdere jaren in de lucht hangt, echter wordt er nu pas gesproken over de start ervan. Dit heeft mede te maken met de technische nieuwe mogelijkheden die er...
Download
Transforming to a Digital First Customer Journey 2021
Digitalisering biedt veel waarde voor klanten. Dit wordt op verschillende manieren gedaan, van gemak en support tot inspiratie en informatie. Een risico is dat bedrijven door de bomen het bos niet meer...
Download
Unleash the B2B E-commerce Potential 2021
De digitale transformatie van B2B-organisaties zit in een snelkookpan - en er zit ontzettend veel potentie in. Maar hoe zet je als B2B-organisatie de volgende stap in digitale volwassenheid? En hoe benut...
Download
Digitale toegankelijkheid Bluepaper - Tekst versie
Digitale toegankelijkheid als integraal bedrijfsproces | 2025 Deze expertgroep, onder leiding van Level Level en met de Kamer van Koophandel en Thuiswinkel.org als hosts, onderzoekt hoe organisaties...
Download
AI als motor voor de slimme winkelstraat | 2026
AI kan winkelstraten helpen om sneller en beter in te spelen op veranderend consumentengedrag. Dat is hard nodig, want centrumgebieden staan onder druk door leegstand, veranderende koopstromen en nieuwe...
Download
B2B e-commerce: op zoek naar internationale groei | 2026
Wil je met je B2B-e-commerceorganisatie groeien over de grens? Dan vraagt internationale uitbreiding om meer dan een vertaalde webshop. Je moet weten welke markt je kiest, hoe je vertrouwen opbouwt, welke...
Download
B2B: maak je klaar voor de buyer journey van morgen | 2026
De B2B-buyer is al veranderd. Zakelijke kopers verwachten hetzelfde gemak als privé en willen steeds meer zelf kunnen regelen. Ook hun oriëntatie verschuift: jongere kopers starten steeds vaker in tools...
Download
Beyond the click: win de omnichannelklant met agentic commerce, GEO en trusted data | 2026
De e-commercewereld staat aan de vooravond van de grootste platformverschuiving in 25 jaar: de opkomst van agentic commerce. Waar webshops jarenlang draaiden om het overtuigen van de menselijke bezoeker...
Download
Bouw nu aan je retailmerk van morgen met agentic commerce | 2026
Consumenten gebruiken steeds vaker AI-agents om producten te ontdekken, te vergelijken en te kopen. Deze verschuiving voegt een nieuwe laag toe tussen merk en klant: agents nemen advieswerk en soms hele...
Download
Circulair shoppen in 2030 | 2026
De retail- en e-commercesector verandert snel. Stijgende grondstofprijzen, hoge retourkosten en ander consumentengedrag zetten het traditionele lineaire model onder druk. Tegelijk ontstaat er een commerciële...
Download
De supplychain als motor voor klanttevredenheid en groei | 2026
Klantloyaliteit staat onder druk. Consumenten vergelijken sneller dan ooit, terwijl reviews, leverervaringen en betrouwbaarheid zwaarder meewegen. Daardoor wordt de supplychain steeds bepalender voor de...
Download
De toekomst van social commerce: van inspiratie naar conversie | 2026
Consumenten ontdekken producten steeds vaker via video- en sociale platformen zoals TikTok, YouTube, Instagram en Pinterest. Die platformen zijn daarmee niet meer alleen een plek voor zichtbaarheid, maar...
Download
Digitale interactie en kwaliteit: van bot naar beter | 2026
Chat- en voicebots worden steeds vaker ingezet in klantcontact en ter ondersteuning van medewerkers. Toch zijn veel ervaringen nog niet goed genoeg. Gesprekken lopen vast, antwoorden sluiten niet aan of...
Download
Driving strategic innovation | 2026
Veel e-commerce-innovaties beginnen veelbelovend, maar blijven uiteindelijk steken in een pilot. De uitdaging is om een idee niet alleen technisch werkend te krijgen, maar ook strategisch relevant te maken...
Download
Gezondere keuzes op de werkvloer door slimme technologie | 2026
Medewerkers maken op het werk elke dag keuzes over eten: tijdens de lunch, in pauzes en bij onregelmatige diensten. Die keuzes hangen niet alleen af van motivatie, maar ook van aanbod, prijs, smaak, tijd,...
Download
Van meten naar sturen: de verschuiving naar incrementaliteit | 2026
Marketing is meetbaarder dan ooit, maar daarmee niet automatisch beter te sturen. Kanalen rapporteren hun eigen succes, klantreizen zijn steeds moeilijker te volgen en directies verwachten juist meer onderbouwing....
Download
Cross-border e-commerce | 2026
Internationale groei biedt e-commercebedrijven veel kansen, maar zet marges ook steeds verder onder druk. Transportkosten lopen op, retourstromen nemen toe en klanten verwachten snelle, flexibele en betrouwbare...
Download
PIM en AI: productdata als fundament voor agentic commerce | 2026
AI-assistenten en AI-agents spelen een steeds grotere rol in de klantreis. Ze helpen consumenten met zoeken, vergelijken, adviseren en soms ook bestellen. Daarbij zijn ze afhankelijk van de productinformatie...
Download
The next-gen channel mix | 2026
Hoe ziet de klantreis van 2029 eruit? Voor boodschappen, meubels en hypotheken blijkt het antwoord telkens anders. Boodschappen worden vooral uit gewoonte gekocht, een interieur uit verlangen en een hypotheek...
Download
Unified commerce: de nieuwe digitale standaard voor ambitieuze merken | 2026
Klanten verwachten dat alles klopt: online, in de winkel en in de service daarna. Ze willen dezelfde informatie, actuele voorraad en een soepele ervaring, welk kanaal ze ook gebruiken. In de praktijk is...
Download
Winnen op marketplaces: van merk naar marktleider | 2026
Marketplaces zijn voor veel merken een belangrijk verkoopkanaal, maar succes ontstaat allang niet meer alleen daar. De klantreis begint vaak eerder: op social media, via Google of zelfs met hulp van AI....
Download
Drivers of B2B E-commerce Growth 2020
- 9.5 /10
Onder leiding van De Nieuwe Zaak en PostNL is de expertgroep Drivers of B2B E-commerce Growth op zoek gegaan naar invloeden op de groei van b2b-e-commerce. Wat is belangrijk en waar te beginnen? De experts...
Download