Bluepapers

Ontdek de bluepapers van 2024: jouw gids naar succes!

In 2024 hebben meer dan 500 ShoppingTomorrow-experts, verdeeld over 18 expertgroepen, diepgaand onderzoek gedaan naar de meest actuele thema’s, zoals AI/technologie, duurzaamheid, consumentengedrag, B2B, internationalisering en marketplaces. Deze bluepapers, samengesteld door ervaren professionals uit de branche, bieden een schat aan praktische tips, waardevolle inzichten en best practices.

Wil je jouw bedrijf naar het volgende niveau tillen en een optimale customer experience realiseren? Download nu gratis de bluepapers van 2024 en ontdek hoe!

Download hier de nieuwste bluepapers

Master Data Management 2020
- 8 /10
In de digitale winkelwereld krijgt de consument een fysiek product meestal pas aan het eind van de customer journey in handen. Door COVID-19 is de digitalisering in een enorme versnelling geraakt. Steeds...
Download
Marketplaces: starting your own platform 2020
We kennen de succesverhalen van de platformeconomie, van bedrijven als Uber en Airbnb die met slimme marktplaatsmodellen binnen een decennium een machtige positie in hun industrie hebben verworven. Is...
Download
Future of Payments 2020
De dynamiek rondom de betaling verandert. Hoe klanten de aankoop van producten en diensten ervaren verandert. Consumenten winkelen zowel offline als online en ze verwachten steeds meer gemak in elke stap...
Download
Robots in Retail 2020
Robottechnologie gaat de komende jaren voor veranderingen in de retail zorgen. Dankzij ontwikkelingen op het gebied van artificial intelligence (AI), machine learning, speech- en voice-technologie, motorische...
Download
Return on Returns 2020
- 7.5 /10
Zonder retouren geen e-commerce. De consument heeft het recht een bestelling weer terug te sturen, als het product niet aan zijn verwachtingen voldoet. Voor de meeste productcategorieën liggen de retourpercentages...
Download
The Architecture of Customer Engagement 2020
- 9 /10
Wat onderscheidt succesvolle klantgerichte bedrijven met een naadloze customer experience van bedrijven die marketing- en salestechnisch dezelfde activiteiten lijken te ontplooien, maar niet hetzelfde...
Download
Voice and Interactive Dialogue 2020
- 10 /10
Kijken we naar het onderwerp van de expertgroep Voice and Interactive Dialogue, dan staan we nog maar aan het begin van de ontwikkelingen. Binnen vijf jaar echter is voice, aangejaagd door big tech-partijen,...
Download