Innovative Retail Technology 2019-2020

Via living labs, expertgroepen en onderzoeksprojecten is er veel kennis beschikbaar over de mogelijkheden die innovatieve winkeltechnologie de retailer biedt. Zo introduceerde de expertgroep Innovative Retail Technology uit het onderzoeksjaar 2018-2019 het zogenaamde Store Sales Cyclemodel, waarmee inzicht wordt gegeven in de bijdrage van diverse soorten innovatieve technologie aan het verkoopproces van de retailer, en behandelde de groep een reeks aan praktijkcases (onder andere een servicerobot, virtual store, interactief wijnrek en driedimensionale people counter). Ondanks dat dit soort kennis de retailer inspireert, blijft het daadwerkelijke gebruik van innovatieve technologie in de fysieke winkel in het midden- en kleinbedrijf (mkb) achter. De grote vraag is wat mkb-retailers belemmert bij het kiezen en implementeren van innovatieve technologie, en wat er nodig is om ze op dit punt echt verder te helpen.

De expertgroep innovative retail technology 2019-2020 werkt op dit moment aan een interactieve tool die de retailer helpt om een gerichte keuze te maken voor innovatieve technologie. Met deze tool kan de retailer in kaart brengen in hoeverre hij klaar is voor bepaalde technologieën (readiness), welke technologieën het beste bij zijn doelstellingen passen (match), en welke stappen hij kan zetten om een gekozen technologie te implementeren (action). De tool helpt retailers bij het kiezen en in gebruik nemen van innovatieve technologie. Tevens levert de data van het toolgebruik de expertgroep nieuwe inzichten op. De focus van de expertgroep ligt op middelgrote retailers (middenbedrijf).

In de tool worden diverse kenmerken van de retailer achterhaald (bijv.  doelstellingen, uitdagingen, soort retailer, bedrijfsgrootte) en doorloopt de retailer vervolgens een beslisboom om te bepalen waar hij staat en of bepaalde technologieën geschikt voor hem zijn. Indien een retailer de implementatie van een voor hem geschikte technologie overweegt dan kan hij dit in de tool aangeven. Vervolgens levert de tool een adviesrapport aan hem op waarmee hij niet alleen een samenvatting van de uitkomsten van de tool krijgt maar ook een stappenplan om de technologie daadwerkelijk geïmplementeerd te krijgen (streefdatum voorjaar 2020).

Wil je je in aanloop naar de interactieve tool alvast verder verdiepen in de onderzoeksresultaten van de expertgroep innovative retail technology 2019-2020? Download dan hieronder de bluepaper.