Retail Concepten 2014-2015
AfgerondWat zijn de succesvolle retailers in 2020 en wat gaat omnichannel voor hun retail formules betekenen? Snelle veranderingen vragen om het maken van fundamentele keuzes bij het opnieuw positioneren van retail formules. Positioneringen op prijs, gemak, service of beleving voldoen niet meer op de gangbare manier, maar zullen een volstrekt andere betekenis krijgen met grote gevolgen voor de gewenste retail aanpak.
Onderzoeksvraag
Wat zijn de succesvolle retailers in 2020 en wat gaat omnichannel voor hun retail formules betekenen?
Customer journey als vertekpunt
Om in 2020 nog succesvol te zijn met een retailconcept, zal een retailer de complete customer journey als vertrekpunt moeten nemen. Want de fysieke winkel heeft dan alleen nog een rol naast diverse andere touchpoints*. De consument oriënteert zich online, vergelijkt prijzen, checkt reviews en beslist uiteindelijk wat hem het beste uitkomt om de aankoop te doen. Doet hij dat nog steeds in een fysieke winkel om na aankoop de producten direct mee te kunnen nemen? Of bestelt hij online om thuis te laten bezorgen of op te halen bij een pick up point? Deze vragen beantwoordt de expertgroep in de bluepaper.
Personen in deze expertgroep
Voorzitter
-
Ernst Consenheim
Directeur Strategie & Formule, JosDeVries The Retail Company
Host
-
Hans Dijkzeul
Sales Director e-commerce, DHL Parcel
Alle 18 experts
-
Paul Bergsma
E-Business Director, Paradigit Computers
-
Harry Bijl
Inspiratie & Innovatie, INretail
-
Robert Dackus
hoofd Research & Concepts, 3W New Development
-
Jeroen de Graaf
E-commerce manager, Vomar Voordeelmarkt
-
Loek de Wijze
Director Strategy & Business Development, Teleperformance
-
Mike Duppen
Retail Interim Executive, DEC interim - consultancy
-
Henry Froeling
CEO, Bakerstreet
-
Rosanne Jansen
Founder/Director, 9straatjesonline.com
-
Maya Janssen
Manager Marketing & Brand, NS Stations
-
Johan Keurentjes
Director/Owner, De Nieuwe Zaak
-
Sven Manten
Consultant Strategy & Format, JosDeVries The Retail Company
-
Chris Meijers
Sector Banker Retail, ABN Amro
-
Jan Willem Speetjens
Hoofd Marktanalyse & Strategie, Corio Nederland
-
Ed Trentelman
Commercial Director, Bookit / Weekendjeweg.nl
-
Lodewijk van der Heijden
Directeur Distributie, Welke Financiële Diensten
-
Lieneke van der Laan
senior consultant strategy & format, JosDeVries The Retail Company
-
Nathanael van Twillert
Business Analyst, Vastned
-
Floris Venneman
Ondernemer, Mia Domo/Van der Deen Wonen BV
