The Boundless Store 2022

Met deze expertgroep willen we in kaart brengen welke fricties er in Nederland zijn om de beste Smart Tech Store neer te zetten. De conclusies die boven tafel komen dienen als handvat om snel en goed voorbereid te zijn om op korte termijn zelf aan de slag te gaan. We zullen o.a. kijken naar de mogelijkheden van reeds bestaande technologie zoals die al gebruikt wordt achter seamless shopping formules zoals Amazon Go en Amazon Fresh.

Consumentengedrag is namelijk nog sneller aan het veranderen waarbij de consument steeds meer nieuwe digital experiences tot zich neemt. Retailers zien de customer journeys steeds complexer worden over de verschillende kanalen heen. Tegelijkertijd ontwikkelt de beschikbare technologie zich ‘ahead of the curve’ maar is veelal voor de gemiddelde retailer te complex.

Retailers en fabrikanten zitten midden in de urgentie om de digitale transformatie te accelereren. Zij erkennen dit ook, maar weten vaak niet hoe en/of hebben de capaciteiten niet. In de expertgroep “The Boundless Store” gaan wij op zoek naar de fricties die er zijn vanuit de verschillende stakeholders. Kijken we naar de business case en benodigde technology capabilities en houden we dit alles tegen het licht wat de consument wil/denkt/denkt te willen.

Naast focus op aanpalende use cases zoals food waste reduction en sustainability duiken we ook in het nieuwe potentieel wat The Boundless Store oplevert qua data, waarbij het idee is dat retailers dan eindelijk offline net zoveel weten als online over het shoppergedrag.

Onderstaande deelvragen zullen een complete backlog opleveren met alle acties die nodig zijn om morgen te beginnen met het introduceren van een “Boundless Store” in uw retailorganisatie.

• Welke fricties moeten verwijderd worden om succesvol van online naar offline te gaan voor zowel de consument als de winkel en welke nieuwe data inzichten kunnen ontdekt worden
• Welke fricties moeten verwijderd worden om de consument zowel seamless shopping als engagement/personalisatie aan te bieden
• Welke fricties moeten verwijderd worden om de winkelorganisatie zulke nieuwe technologieën en oplossingen in de bestaande winkels te kunnen laten integreren
• Welke fricties moeten verwijderd worden om de rol van de food en non-food fabrikanten dusdanig in te zetten dat ze een gelijkwaardige partner in de winkel worden met behulp van deze emerging technologies
• Welke fricties moeten verwijderd worden om een retailorganisatie zich intern dusdanig te laten organiseren dat er succesvol van MVP naar volledige winkel roll-out geschaald kan worden