Free Consumer Choice and Algorithms 2021
AfgerondDe expertgroep Free Consumer Choice and Algorithms, onder leiding van Human & Tech, Thuiswinkel.org en het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat gaat aan de slag met de onderzoeksvraag: Op welke wijze en over welke zaken kunnen marktpartijen samen tot werkbare afspraken komen over beïnvloeding van de consument met behulp van algoritmes en nudging?
Onderzoeksvraag
Op welke wijze en over welke zaken kunnen marktpartijen samen tot werkbare afspraken komen over beïnvloeding van de consument met behulp van algoritmes en nudging?
Toelichting onderzoek
Voorlopige deelvragen:
- Wat zijn voorbeelden van oneigenlijke beïnvloeding in e-commerce door Algoritmes, AI (dark patters/nudging)?
- Wat is het wettelijk kader van online misleiding door algoritmes/dark patterns?
- Welke maatregelen helpen tegen oneigenlijke en oneerlijke voorlichting en beïnvloeding door algoritmen?
- Hoe kunnen bedrijven consumenten helpen bij het beter inschatten van (ongewenste) uitkomsten van algoritmen?
- Hoe kunnen marktpartijen samen komen tot werkbare afspraken over de bescherming van de consument in de online wereld, als het gaat om het gebruik van algoritmen?
- Hoe zien deze werkbare afspraken er uit en welke bouwstenen moeten onderdeel hiervan uitmaken?
- Hoe zou een toekomstig proces er uit zien?
Personen in deze expertgroep
Voorzitter
-
Robert de Snoo
Board Member, Human & Tech Institute
Host
-
Roland van Kortenhof
Manager Operations, Thuiswinkel.org
Alle 15 experts
-
Jaap Bearda
Head of UX, Emakina
-
Kirsten Beun
Jurist, Achmea
-
Finbar Hage
Head of Digital Customer Processes, Rabobank Nederland
-
Sjoerd Heddema
Algemeen Manager, Chatback Company BV
-
Jonah Koenes
Team Lead Online Conversion Optimization, de Bijenkorf
-
Martin van Kranenburg
Trainer conversie en personalisatie, Schrijven voor het Brein
-
Karen Lagendijk
Director Public & Regulatory Affairs, PostNL
-
Richard van Rijswijk
Research Consultant / UX Expert, WUA B.V.
-
Arnoud Roijmans
Chief Compliance and Privacy Officer, KPN B.V
-
Theo Schiebroek
Project Manager Digital Solutions & AI, Rexel
-
Menno Sijstermans
Senior Managing Counsel - Consumer Law, Booking.com
-
Koen Smit
E-commerce Manager, Vedder & Vedder B.V.
-
Jorieke van der Vlist
SEO-specialist, Sunweb Group Netherlands B.V.
-
Nial van Zijp
Performance Marketeer Search & Shopping, Media Markt-Saturn
-
Tim Zuidgeest
Co-Founder, Unravel Research
