Conversion Optimization 2019-2020
AfgerondInmiddels is conversion optimization al lang geen onbekende term meer binnen de e-commerce. Veel bedrijven en organisaties zijn inmiddels aan de slag gegaan met conversieoptimalisatie. Zo worden tal van databronnen en tools gebruikt, maar worden inmiddels ook gebruikersonderzoeken uitgevoerd en bijvoorbeeld A/B-testen ingezet om de customer experience zoveel mogelijk te optimaliseren.
Onderzoeksvraag
Meer impact met conversieoptimalisatie met de juiste KPI’s en analyses.
Nieuw: gratis e-learning Conversion Rate Optimization
Hoe krijg je meer omzet uit je bestaande bezoekers? In de e-learning Conversion Rate Optimization leer je wat conversieoptimalisatie is en hoe je de conversie in jouw webshop kunt verbeteren. Deze e-learning bestaat uit twee onderdelen. In het eerste deel vertelt Jurjen Jongejan, CRO-strateeg bij ISM eCompany, je hoe je jouw conversie kunt meten en verbeteringen kunt analyseren. Daarnaast leert Martin van Kranenburg, gespecialiseerd CRO-trainer, je in het tweede deel van de e-learning hoe het consumentenbrein werkt en hoe je het gedrag van je klant kunt beïnvloeden.
Conversion Optimization anno 2019
Het uiteindelijke doel is natuurlijk om een beter resultaat te behalen. Dit door bijvoorbeeld een hogere conversieratio te realiseren, of door een sterke omzetstijging en betere klantervaring. Natuurlijk begint het conversieoptimalisatieproces met het bepalen van de juiste KPI’s die je vervolgens continue bijstelt. KPI staat overigens voor key performance indicators. Zij worden gebruikt om het beoogde doel te representeren dat we door middel van conversion optimization proberen te bereiken. In het kort dienen KPI’s dus voor de conversion rate optimalisatie.
Wanneer je doelen zijn gesteld kun je aan de slag met meten en analyses, oftewel met data verzameling en onderzoek. Voor dergelijke dataverzameling zijn er tal van tools beschikbaar die kunnen worden ingezet. Denk hierbij aan bijvoorbeeld Hotjar en Google Tag Manager. Deze data-analyse leidt tot nieuwe inzichten die vervolgens verder kunnen worden onderzocht en kunnen worden geoptimaliseerd. Deze optimalisatie kan worden uitgevoerd aan de hand van diverse testen, waarvan de eerdergenoemde A/B testen de bekendste zijn.
De expertgroep conversion optimization 2019 onderzocht de mogelijkheden en uitdagingen van conversieoptimalisatie en concludeert dat de resultaten vaak achterblijven bij de energie die in optimalisatie wordt gestoken. In de bluepaper, die je hieronder kunt downloaden, lees je de uitgebreide resultaten van de expertgroep. Bovendien ontdek je hoe je voorkomt hoe jij in diezelfde valkuil terechtkomt waarbij je veel energie in optimalisatie steekt zonder het gewenste resultaat te behalen.
Personen in deze expertgroep
Voorzitter
-
Jurjen Jongejan
Director of Innovation, Valantic NL
Alle 9 experts
-
Sascha van Eck
CRO Specialist, Swiss Sense
-
Rudger de Groot
Digital Optimizer / Eigenaar, Mintminds
-
Helene Hallebeek
Senior Webanalist en Conversie specialist, transavia.com
-
Lars Harmsen
Head of UX, Beerwulf B.V.
-
Erik van Houwelingen
Lead CRO & Web Analytics, Intergamma B.V.
-
Bas Jansen
Conversion Specialist, Google
-
Bart Kerstens
Product Owner CRO, Roompot Holding B.V.
-
Jurrien Schouten
Global Web Analyst/CRO Specialist, Jacobs Douwe Egberts Professional NL B.V.
-
Rick Weij
CRO Consultant, ClickValue
