De expertgroep Beter personaliseren in e-commerce met Sparque, Spotler en Netprofiler als voorzitters, gaat aan de slag met de onderzoeksvraag: Hoe zet ik, als e-commerce organisatie, personalisatie in mijn marketingaanpak praktisch en succesvol in?

Mede mogelijk gemaakt door:

Onderzoeksvraag

Hoe zet ik, als e-commerce organisatie, personalisatie in mijn marketingaanpak praktisch en succesvol in?

Toelichting onderzoek

Veel e-commerce organisaties willen personalisatie inzetten. Hoe ga je aan de slag en ontwikkel je al doende cruciale vaardigheden in een organisatie om succesvol te werken met personalisatie? Van eerste kennismaking met jouw merk, het zorgen van een goede ervaring op je platform, het doen van de transactie en het zorgen voor zoveel mogelijk herhaalaankopen. Gedurende de customer journey kun je op verschillende plekken personalisatie inzetten.

In 2022 heeft de expertgroep met name gewerkt aan een overall framework voor “Creating Personalized E-commerce” en hierbij gemikt op begripsvorming en conceptualisering. In 2023 willen we met de experts eigenhandig case-based ervaringen opdoen. We vormen vaste teams van 5-7 experts en ieder team gaat het personaliseren van een touchpoint bij het case bedrijf in stappen realiseren.

Iedere case is gericht op een echt vraagstuk dat leeft binnen het bedrijf. Tegelijkertijd moet het experiment klein blijven qua scope en impact (dus niet eng), door bijv. te werken met een kleine selectie van klanten qua testgroep. Een voorbeeld van een experiment kan zijn voor iedere klant de meest interessante actuele aanbieding te selecteren en deze te communiceren via email. Het is belangrijk te realiseren dat iedere case een experiment is. Van tevoren staat niet vast of het experiment succesvol zal zijn; doelstellingen formuleren en resultaten meten op de juiste KPIs is heel belangrijk.

Mede mogelijk gemaakt door:

Personen in deze expertgroep

Voorzitters

Alle 30 experts

  • Antoon Bloem

    Antoon Bloem

    Online Marketing Manager, EuroParcs B.V.

  • Chrit Blonden

    Chrit Blonden

    Team Lead Digital Marketing, Nedis B.V.

  • Philip Bodar

    Philip Bodar

    Digital Marketing Manager, Cavallaro Retail b.v.

  • Michiel Brouwer

    Michiel Brouwer

    Operations Manager, BSH Huishoudapparaten

  • Maurice van Franck

    Maurice van Franck

    Head of e-Commerce & Digital, ANWR-GARANT Nederland B.V.

  • Iris van Hees

    Iris van Hees

    Marketing Analytics Manager, Samsung Electronics Benelux B.V.

  • Marit Hendriksen

    Marit Hendriksen

    Digital Marketing Manager, Joolz

  • Robin Hendriksen

    Robin Hendriksen

    E-commerce & Marketplaces Manager, Planet Happy

  • Vera Hengeveld- Nell

    Vera Hengeveld- Nell

    CRO Specialist, De Isolatieshop

  • Marijn van Herpt

    Marijn van Herpt

    Teamlead Customer, Lampenlicht.nl

  • Marieke van den Hoek

    Marieke van den Hoek

    E-mailmarketeer, Smartphonehoesjes.nl

  • Leonie Jansen

    Leonie Jansen

    Online marketeer, Isero

  • Laurence Jansen

    Laurence Jansen

    Online Marketeer Zakelijk, Univé

  • Marianne Keijsers-Dijkstra

    Marianne Keijsers-Dijkstra

    Marketing & E-Commerce Manager, Shoesme International B.V.

  • Joey Kersbergen

    Joey Kersbergen

    CRM Marketeer, Youfone

  • Joyce van de Klundert

    Joyce van de Klundert

    Marketing Manager, Van Dal mannenmode B.V.

  • Sander Kuiper

    Sander Kuiper

    Teamlead E-commerce, Babboe B.V.

  • Godelieve van Loon

    Godelieve van Loon

    Head of E-commerce, vanHaren Schoenen B.V.

  • Kitty de Louw

    Kitty de Louw

    Lead Campaigns & Commerce, Prénatal Moeder & Kind B.V.

  • Rik Lunstroo

    Rik Lunstroo

    Manager Marketing & Communicatie, Eazie services BV

  • Ilonka Nieudorp

    Ilonka Nieudorp

    Product owner - Digital marketeer, Coulisse B.V.

  • Marcel Schouten

    Marcel Schouten

    Lead Performance Marketing, Plus Retail B.V.

  • Peter Sorber

    Peter Sorber

    E-commerce and Marketing manager, Oilily B.V.

  • Dirkje Thissen

    Dirkje Thissen

    Customer Journey Specialist, fonQ

  • Mitchell te Velthuis

    Mitchell te Velthuis

    E-commerce manager, Moma Beauty B.V.

  • Fleur Venhuizen

    Fleur Venhuizen

    Marketing Manager, Youfone

  • Tessa Vergeer

    Tessa Vergeer

    E-commerce Manager, HBM Machines

  • Claudia Voncken

    Claudia Voncken

    Manager E-commerce, Boels Verhuur

  • Ido Vunderink

    Ido Vunderink

    Manager Digital Marketing & CRM, Beter Bed B.V.

  • Michael Zwart

    Michael Zwart

    Team Lead E-Commerce, Azerty

Nieuws

  • De highlights van de ShoppingTomorrow – Final Sprint
    • Nieuwsbericht
    • 05-07-2024

    De ShoppingTomorrow - Final Sprint bracht een mooie opkomst van ruim 400 experts in stadion de Galgenwaard in Utrecht. Het evenement bood de gelegenheid voor de professionals om samen te komen met hun...
  • Start je eigen marktplaats: de snelle, flexibele en eenvoudige manier
    • Nieuwsbericht
    • 03-07-2024

    In de dynamische wereld van e-commerce spelen marktplaatsen een steeds grotere rol. Ze bieden bedrijven een platform om hun producten aan een breed publiek te presenteren zonder de noodzaak van een eigen...
  • Halverwege ShoppingTomorrow 2024: waar staan de groepen nu?
    • Nieuwsbericht
    • 20-06-2024

    De expertgroepen van ShoppingTomorrow 2024, het toonaangevende onderzoeksprogramma van Thuiswinkel.org, zijn halverwege hun traject. Volgende week komen ze opnieuw bijeen voor een belangrijke tussentijdse...

Meer nieuws

ShoppingTomorrow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze website. Hiermee kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je hiermee akkoord bent. Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring

Bestand downloaden

Laat je gegevens achter om bestanden te kunnen downloaden. Dit hoeft maar één keer.

Wij gaan zorgvuldig met jouw gegevens om. Meer informatie hierover is te vinden in de Privacyverklaring.