E-commerce nieuws

Nieuws

• 

  De 5 best gelezen bluepapers van 2021

  • Algemeen
  • 18-11-2021

  In 2021 hebben meer dan 570 ShoppingTomorrow-experts, verdeeld over 22 expertgroepen, zich weer verdiept in diverse onderwerpen rond het on- en offline shopgedrag binnen de b2b- en b2c-markten. Deze bluepapers...
• 

  Category management in een digitale winkelwereld

  • Expertgroep
  • 15-11-2021

  Category managers zorgen voor de samenstelling en presentatie van assortiment, om samen met leveranciers de verkoop (direct of indirect) te bevorderen. Dat is online niet anders dan offline. De manier...
• 

  Hoe kan de conversie verder omhoog?

  • Expertgroep
  • 15-11-2021

  Nederlandse bedrijven weten het belang van conversieoptimalisatie (CRO) steeds beter op waarde te schatten. Experts van ShoppingTomorrow zien echter een aantal veel voorkomende obstakels waardoor CRO-programma’s...
• 

  Conversational commerce: kansen voor de klantenservice

  • Expertgroep
  • 11-11-2021

  Conversational commerce gaat al lang over de tong, maar de tijd is rijp om nu echt digitaal in gesprek te gaan met de klant: de tools zijn er, de consument snapt het en bedrijven kunnen het aan. Maar waar...
• 

  Waarom identity services de standaard worden

  • Expertgroep
  • 11-11-2021

  Identity services, waarmee gebruikers zich op verschillende plekken digitaal kunnen identificeren, zijn in opmars. Behalve vertrouwen bieden ze gemak aan consumenten, die moeite hebben allemaal aparte...
• 

  Hoe ziet cross-border excelleren eruit?

  • Expertgroep
  • 10-11-2021

  Met de groei van e-commerce nemen ook de internationale online uitgaven toe. Vorig jaar deden Europese webshoppers al ruim een kwart van hun bestedingen bij aanbieders buiten de eigen landsgrenzen. De...
• 

  Omnichannel strategie in de praktijk

  • Expertgroep
  • 09-11-2021

  Klantrelaties ontstaan bij een eerste interactie, maar ze eindigen feitelijk nooit. Ze bestaan in de som van alle ervaringen die een klant heeft met je merk. De klantreis stopt dus ook niet bij een transactie,...
• 

  Efficiënt investeren in de product experience

  • Expertgroep
  • 08-11-2021

  Goede productinformatie leidt tot een betere product experience en daarmee tot hogere conversie. Waar begin je als je productinformatie wilt optimaliseren? Met een plan en een duidelijk doel, constateert...
• 

  In 5 stappen succesvol met personalisatie

  • Expertgroep
  • 05-11-2021

  Personalisatie is hot. Praktijkvoorbeelden laten zien dat een persoonlijke benadering in verschillende fasen van de customer journey waarde kan toevoegen. Het wordt technisch laagdrempeliger om online...
• 

  Voice en conversational AI horen op de directieagenda

  • Expertgroep
  • 03-11-2021

  Big Tech-partijen voeren steeds intelligentere gesprekken met klanten. Artificial intelligence (AI) en algoritmes helpen interacties steeds persoonlijker te maken, waardoor het verwachtingsniveau van consumenten...
• 

  Marketplaces: wat zijn de trends en hoe speel je erop in?

  • Expertgroep
  • 03-11-2021

  Marketplaces zijn mede door de coronacrisis steeds populairder geworden. Retailers, merken en fabrikanten die er nog niet als verkoper op actief waren, stapten in. De toenemende concurrentie komt ook van...
• 

  Digitalisering in de praktijk: waar begin je?

  • Expertgroep
  • 02-11-2021

  De wereld digitaliseert in versneld tempo en de meeste bedrijven realiseren zich dat ze mee moeten bewegen. Digitale toepassingen bieden doorgaans gemak aan klanten, maar voor veel bedrijven lijken ze...