Delivery & Service 2014-2015
Er bestaat niet één prototype shopper in 2020. De shopper vervult verschillende rollen voor verschillende aankoopmomenten, productcategorieën en situaties. Op het gebied van delivery bepaalt hij volledig...
Delivery & Distribution
Logistiek speelt een cruciale rol in de bezorging van bestellingen en het aanvullen van voorraden in fysieke winkels en magazijnen. Hoe kan dit zo efficiënt mogelijk worden uitgevoerd, uiteraard rekening houdend met het milieu?
Levering en distributie zijn essentieel binnen de e-commerce en voor een online retailer. Voor de komst van e-commerce konden distributiecentra ver weg worden geplaatst, waar de kosten gunstig waren. Dankzij de groei van online verkopen is dit echter veranderd. Logistieke faciliteiten worden bevatten steeds meer technologische snufjes en dienen steeds strategischer geplaatst te worden.
Delivery & distribution centra
De doelstelling van delivery en distribution centra is tevens veranderd. Waar distributie centra voorheen enkel dienden voor de bevoorrading van fysieke winkels, worden tegenwoordig online bestellingen ook steeds vaker vanuit deze locaties verzonden. Dit staat ook wel bekend als direct-to-consumer e-commerce. Delivery en distribution in de buurt van de klant kan tegenwoordig dan ook een groot kosten reducerend effect hebben, doordat transportkosten aanzienlijk lager worden.
Tegelijkertijd zijn er vanuit klanten toenemende wensen. Bij voorkeur worden bestellingen nog op dezelfde dag verzonden, is de verzending gratis en zijn alle producten altijd op voorraad. Dit brengt uitdagingen met zich mee. Hoe worden winkelcentra bevoorraad en hoe worden de eisen van de klant zo efficiënt mogelijk bediend? Daarnaast is de levering aan consumenten vaak kostbaar, doordat een levering niet altijd de eerste keer al lukt. Tegelijkertijd zijn er in de markt nieuwe ontwikkelingen. Door de verzameling van data kan een steeds beter beeld worden verkregen van klanten, terwijl vernieuwende technologie zoals het gebruik van drones voor bezorging nieuwe kansen bieden.
Delivery & distribution is één van de onderzoeksgebieden van ShoppingTomorrow waarin jaarlijks een expertgroep zich heeft verdiept in de verschillende aspecten. Hieronder vind je de diverse groepen die onderwerpen onderzochten zoals ‘city distribution,’ ‘get rid of returns,’ en ‘delivery & service.’ Verdiep je verder in delivery & distribution door de expertgroepen hieronder te bekijken en de onderzoeksresultaten te lezen in de gepubliceerde bluepapers.
Gerelateerde pagina's
-
-
Delivery & Service 2015-2016
De shopper stelt steeds hogere eisen aan delivery. Welke leveringsvormen bied je aan (zelfde dag, volgende dag, geplande dag)? Zijn er naast bezorgen en ophalen nog andere opties? Lever je vanuit de winkel... -
Delivery & Service 2016-2017
De klant en de retailer willen beiden zo min mogelijk retouren. Maar tot nu toe is het een essentieel onderdeel van het online aankoopproces. Hoe kunnen we dit proces zo goed mogelijk inrichten voor alle... -
Delivery & Service 2017-2018
De e-commercesector groeit hard. In het eerste halfjaar van 2017 hebben Nederlandse consumenten met € 10,66 miljard aan online bestedingen 13% meer uitgegeven aan online aankopen dan in dezelfde periode... -
Food & Delivery 2017-2018
Het snelgroeiende segment fooddelivery (een groei van meer dan 30% in 2017 ten opzichte van 2016) zorgt voor veel logistieke uitdagingen. Voor foodretailers de taak om te zorgen voor een maximale klanttevredenheid... -
2B Food Delivery 2018-2019
De expertgroep 2B Food Delivery richt zich in de bluepaper op een toekomstbestendig model voor het bestellen en bezorgen van voeding en dranken aan professionele gebruikers. -
Return on Returns 2020
Zonder retouren geen e-commerce. De consument heeft het recht een bestelling weer terug te sturen, als het product niet aan zijn verwachtingen voldoet. Voor de meeste productcategorieën liggen de retourpercentages... -
Next-level City Logistics 2020
‘Efficiënter en groener’, dat vat samen wat moderne stadslogistiek kan brengen. De realisatie van deze voordelen is niet altijd eenvoudig gebleken. Stadslogistiek wordt een succes als verzenders, ontvangers,...