Omnichannel Architectuur 2014-2015
AfgerondEen goede IT architectuur is essentieel voor een organisatie om in te spelen op (technologische) veranderingen. De expertgroep zocht uit wat belangrijk is en waar je als organisatie op kunt letten bij het inrichten van een omnichannel architectuur.
Onderzoeksvraag
Wat is een juiste omnichannel architectuur om in te kunnen spelen op ontwikkelingen en hoe realiseer je deze?
Een juiste architectuur
Internet leidde sinds de lancering van de eerste webwinkels in 1994 al tot grote veranderingen in de Retail. Het einde van deze veranderingen is nog lang niet in zicht. Grenzen zullen verder vervagen en de consument koopt elders en anders. Hoe Retail Nederland de ontwikkelingen kan volgen en welke rol organisaties hierin gaan nemen is een van de belangrijkste drijfveren van ShoppingTomorrow. De technische mogelijkheden ofwel de Informatie Technologie (IT) is de basis van deze veranderingen van waaruit ook mogelijkheden en kansen ontstaan. De “architectuur" van deze IT kunt u zien als de richtlijnen en uitgangspunten van de technologie. Vanzelfsprekend dat u zonder een juiste architectuur niet goed kunt inspelen op deze veranderingen.
Technologische veranderingen zorgen onder andere voor een verandering van gedrag en behoefte bij consumenten. Er komen meer kanalen en andere wensen waarmee de bedrijfsstrategie gerealiseerd moet worden, wil je nog succesvol kunnen zijn. Wat betekent dit voor jouw organisatie betekent en wat is belangrijk? Heeft u alles op orde om tijdig in te spelen op deze ontwikkelingen? Wat is een juiste omnichannel architectuur? En hoe realiseer je deze? Op deze vragen geeft de expertgroep antwoord in de bluepaper.
Personen in deze expertgroep
Voorzitter
-
Andre Damsteegt
Directeur, Magnus Technology Solutions
Host
-
Andre Damsteegt
Directeur, Magnus Technology Solutions
Alle 4 experts
-
Egon Kramer
Manager Ecommerce, Landal GreenParks
-
Chris Parker
Customer Experience Technologist, CoolExperience
-
Dennis van Rossum
CIO, ThiemeMeulenhoff
-
Arthur van Weeren
Manager E-Business ICT, Intergamma
